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इंडियामार्ट के सीपीओ अमरेंद्र धालीवाल का कहना है, ‘‘हम एक स्मार्ट और इंटरकनेक्टेड डिजिटल युग में तेजी से कदम बढ़ा रहे हैं। टेक्नोलॉजी से हम सभी के कारोबार करने का तरीका बदल रहा है। इसलिए हम एडवांस एल्गोरिदम का लाभ उठाते हुए हमारे यूज़र्स को बेहतर अनुभव और सटीक टार्गेटिंग का विकल्प देते हैं ताकि उनका आरओआई और बेहतर हो सके। हमारे रिकमेंडेशन और मैचमेकिंग सिस्टम की मदद से खरीदार और विक्रेता बिना किसी बाधा अपने ज़रूरतों के अनुसार एक दूसरे से जुड़ पाते हैं। इस तरह हमारे प्लैटफॉर्म पर खरीद-बिक्री करना अधिक कारगर हो पता है जिसके कारण ्53 प्रतिशत यूज़र्स अपने बी२बी ज़रूरतों के लिए बार बार हमारे प्लैटफॉर्म पर आते हैं। हमारे एआई टूल्स की मदद से लोगों को सबसे सही सर्च रिज़ल्ट्स देने से लेकर अच्छी गुणवत्ता के कैटलॉग्स तक सुनिश्चित किये जाते हैं, जिससे की यूज़र्स का अनुभव और भी अच्छा हो पाता है।
इससे भी एक कदम बढ़ कर हम ने हमारे लीड मैनेजर में जेनरेटिव एआई जोड़ दिया है जो यह विश्लेषण करता है कि खरीदारों ने किस संदर्भ में प्रश्न पूछा होगा और तदनुसार जवाब के बारे में भी सुझाव देता है। इस तरह हम कन्वर्शन रेट और कन्वर्शन क्वालिटी बढ़ाने में भी सफल रहे हैं, जो बी2बी कारोबार में जरूरी है।इस पलैटफॉर्म पर महीने में 4 करोड़ से भी ज़्यादा रिप्लीज़ और कॉलबैक्स होते हैं जो की हमारे व्यवसाय में संवाद को लेकर प्रतिबिधता को दर्शाता है। इस तरह से हम एक निर्बाध बी2बी मार्केटप्लेस सुनिश्चित करते हैं और खरीद-बिक्री करना और भी आसान बनाते हैं।